بازاریابی

نزدیک بینی بازاریابی وضعیتی است که یک شرکت رویکرد بازاریابی تنگ نظرانه دارد و عمدتاً بر یک جنبه از بسیاری از ویژگی های بازاریابی ممکن تمرکز دارد.

برندی با تمرکز بر توسعه محصولات با کیفیت بالا برای مشتریانی که کیفیت را نادیده می گیرند و فقط روی قیمت تمرکز می کنند، نمونه کلاسیک نزدیک بینی بازاریابی است.

مهم ترین علل نزدیک بینی بازاریابی

قطع ارتباط بین کسب و کار و مشتریان آن

شایع ترین علت عدم درک آنچه مشتریان واقعاً می خواهند است. این می تواند زمانی اتفاق بیفتد که کسب و کارها بیش از حد روی محصولات و خدمات خود تمرکز کنند و به اندازه کافی بر آنچه که مشتریان واقعاً به دنبال آن هستند تمرکز نکنند.

نزدیک بینی بازاریابی همچنین می تواند ناشی از عدم سرمایه گذاری در تحقیقات بازاریابی باشد. این می تواند زمانی اتفاق بیفتد که کسب و کارها معتقد باشند که از قبل همه چیزهایی را که باید در مورد مشتریان و بازار بدانند می دانند.

عدم تمایل به سازگاری

یکی دیگر از دلایل رایج عدم هماهنگی با تغییرات در بازار است.

این می تواند زمانی اتفاق بیفتد که کسب و کارها با محصولات و خدمات فعلی خود بسیار راحت شوند و نتوانند با روندها یا فناوری های جدید سازگار شوند.

تمرکز بر گذشته، به جای آینده

بسیاری از کسب‌وکارها به دلیل تمرکز بیش از حد بر گذشته، نزدیک‌بین می‌شوند.

آنها ممکن است تمایلی به تغییر محصولات یا خدمات خود نداشته باشند، حتی زمانی که واضح است که نیازهای مشتری تغییر کرده است.

دلایل نزدیک بینی بازاریابی چیست؟

بیایید نگاهی به سه دلیل اصلی نزدیک بینی بازاریابی بیندازیم.

1. از دست دادن ارتباط با نیازها و خواسته های مشتریان شما

چرا در تجارت هستید؟ مطمئناً برای ارضای نیازها و خواسته های مشتریان، درست است؟

اگر چنین است، پس هرگز نمی خواهید آنها را از دست بدهید - یا حتی بهتر از آن، می خواهید سعی کنید و آنها را پیش بینی کنید.

نادیده گرفتن یا نادیده گرفتن آنچه مشتریان شما از برند شما می خواهند یا انتظار دارند، یکی از دلایل اصلی نزدیک بینی بازاریابی است.

گوش ندادن به پیشنهادات، درخواست ها یا بازخورد مشتریان و در نتیجه عدم بهبود محصولات یا خدمات، به تدریج باعث ایجاد نزدیک بینی در کسب و کار شما می شود.

2. باور داشتن شما بهترین (و تنها) محصول یا خدمات ممکن است

یکی دیگر از دلایل نزدیک بینی بازاریابی، غرور شدیدی است که برخی از کسب و کارها با این تصور که پیشنهادشان بهتر از هر چیز دیگری است از خود نشان می دهند.

نه تنها بهتر بلکه غیر قابل تعویض است.

بنابراین، تا زمانی که چیزی را نمی فروشید که به یک جایگاه بسیار کوچک و خاص پاسخ می دهد، همیشه در معرض خطر سبقت گرفتن توسط شرکت دیگری هستید.

نادیده گرفتن این احتمال دلیل نزدیک بینی بازاریابی است.

3. تمرکز بر دستاوردهای گذشته با نادیده گرفتن چالش ها و فرصت های آینده

بله، کسب و کار شما تا کنون عالی بوده است، اما آیا برنامه ای برای تضمین موفقیت در آینده نیز دارید؟

اگر به شکوه گذشته خود ادامه دهید بدون اینکه متعهد شوید دفعه بعد حتی بهتر عمل کنید، می توانید در دام نزدیک بینی بازاریابی بیفتید.

مبتکر بودن می تواند برای کسب و کارها ترسناک و چالش برانگیز باشد، اما یکی از ویژگی های اساسی همه شرکت های موفق در عصر دیجیتال نیز می باشد.

پیامدها برای "کسب و کارهای نزدیک بینی"

قصد ما این نیست که صریح یا فاجعه آمیز باشیم، اما بزرگترین و خطرناک ترین پیامد نزدیک بینی بازاریابی، شکست کسب و کار است.

توجه داشته باشید، این احتمالاً یک شبه اتفاق نخواهد افتاد. شما می توانید علائم اولیه را تشخیص دهید و به سرعت واکنش نشان دهید تا از فاجعه کامل جلوگیری کنید.

در ابتدا، ممکن است متوجه شوید که مشتریان از محصول یا خدمات شما ناامید و ناراضی می شوند.

سپس برخی از آنها ترک خواهند کرد و به سراغ رقبای شما خواهند رفت. هر چه بیشتر مشتریان تثبیت شده را از دست بدهید، اعتماد، اعتبار و قابل اعتمادی را که برای به دست آوردن مشتریان جدید نیاز دارید، از دست می دهید.

در نهایت، کسب و کار شما ممکن است شکست بخورد و برای همیشه تعطیل شود - نزدیک بینی بازاریابی چقدر خطرناک است.

آیا کسب و کار شما می تواند از نزدیک بینی بازاریابی جلوگیری کند؟

پنج راه ضروری را بررسی کنید که در آن کسب و کار شما می تواند از نزدیک بینی بازاریابی جلوگیری کند.

1. همیشه مشتری را در اولویت قرار دهید

حتی به مشتری محور بودن فکر نکنید: نکته کلیدی این است که مشتری اول باشید.

همیشه همه چیز را در اطراف مشتری خود انجام دهید: نیازهای آنها، خواسته های آنها، انتظارات آنها، ناامیدی ها، مشکلات آنها.

اگر بازخورد دریافت می‌کنید مبنی بر اینکه آنچه ارائه می‌دهید مشتریان شما را راضی نمی‌کند، برای اصلاح آن سخت تلاش کنید - و نسخه جدید و بهبود یافته محصولات یا خدمات خود را دنبال کنید.

2. یک برنامه و چشم انداز روشن و واقعی تعریف کنید

به یاد دارید در مورد برنامه ریزی برای آینده چه گفتیم؟ این برای جلوگیری از نزدیک بینی بازاریابی بسیار مهم است.

صرف نظر از اینکه شرکت شما امروز چقدر خوب کار می کند، هنوز باید چشم انداز روشنی برای فردا داشته باشید.

سعی کنید مشکلات و فرصت‌های بالقوه را پیش‌بینی کنید و راه‌های خلاقانه و سازنده‌ای برای مدیریت آنها بیابید.

3. به تمرکز بر بازاریابی عالی ادامه دهید

پس از راه اندازی یک محصول یا خدمات جدید، بازاریابی به پایان نمی رسد.

با ادامه تبلیغ برند خود در کانال های مختلف و تعامل با مشتریان خود در هر نقطه تماس، به آن ادامه دهید.

4. مراقب رقبای خود باشید

«دوستان خود را نزدیک‌تر نگه دارید و دشمنان خود را نزدیک‌تر نگه دارید» در بازاریابی بسیار مفید است.

بنابراین، ما قویاً شما را تشویق می کنیم که اگر می خواهید از نزدیک بینی بازاریابی جلوگیری کنید، همیشه رقبای خود را زیر نظر داشته باشید.

آنها در چه کاری هستند؟ آیا آنها محصول یا خدمات جدیدی را عرضه کرده اند که برای مشتریان شما جذاب به نظر می رسد؟ آیا تهدید یا فرصت جدیدی برای شما وجود دارد؟

5. تغییر و نوآوری را در آغوش بگیرید

امتحان کردن چیزهای جدید می تواند دلهره آور باشد، به خصوص زمانی که به تجارت شما مربوط می شود.

اما، همانطور که می گویند، "بخت به نفع شجاعان است" - پس شجاع باشید و روی تغییرات و نوآوری هایی سرمایه گذاری کنید که برای برند شما منطقی است.

آزمایش همچنین می‌تواند به مشتریان شما نشان دهد که شما می‌خواهید برای برآورده کردن نیازها و خواسته‌های همیشه در حال تغییر آن‌ها تلاش کنید، که به نوبه خود وفاداری و رضایت مشتری را افزایش می‌دهد.

نمونه هایی از نزدیک بینی بازاریابی

در اینجا برخی از شرکت هایی که از نزدیک بینی بازاریابی رنج می برند یا از آن رنج برده اند، آورده شده است

زمانی که دوربین‌های دیجیتال رونق گرفتند و کداک برای آن برنامه‌ریزی نکرد، کداک بخش زیادی از سهم خود را به دوربین‌های سونی از دست داد.

نوکیا سهم بازاریابی خود را به اندروید و IOS از دست می دهد.

هالیوود حتی از بازار تلویزیون هم استفاده نکرد زیرا فقط بر فیلم ها متمرکز بود.

یاهو (به ارزش 100 میلیارد دلار در سال 2000) به گوگل ضرر کرد و توسط ورایزون به مبلغ تقریبی 5 میلیارد دلار (2016) خریداری شد.